Intelligence artificielle & transparence

Savoir à qui vous parlez.

Conformément au règlement européen sur l’intelligence artificielle (UE 2024/1689, article 50), nous vous informons de façon claire et lisible.

Ce que vous devez savoir

• Les réponses de l’experte IA sont générées par une intelligence artificielle. Vous en êtes informée dès le premier échange, avant de saisir quoi que ce soit.
• Les réponses s’appuient sur un corpus de sources vérifiées et citent leurs références lorsque c’est possible. Quand aucune source ne permet de répondre, nous le disons.
• L’experte IA ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne remplace pas un professionnel de santé.
• Quand votre question appelle un avis médical, elle vous le dit avant toute autre considération.
• Les contenus générés par IA (audio, vidéo, images) sont signalés comme tels à l’écran et identifiés par un marquage technique dans le fichier.
• Les intervenants humains et les personas IA sont distingués explicitement partout où ils apparaissent.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vous faisons pas croire à un humain.
• Nous ne masquons pas une recommandation de consulter derrière une réponse payante.
• Nous ne revendons pas vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales.
• Nous ne présentons pas une allégation de performance comme un fait clinique.

Vos données

Les données que vous confiez (question, réponses au point d’étape, historique de conversation) sont traitées pour la seule finalité de vous répondre et de vous accompagner. Elles sont chiffrées, conservées le temps nécessaire, ne sont ni vendues ni cédées, et vous pouvez les exporter ou les effacer à tout moment depuis votre espace.

Un enregistrement vocal posé en question sert uniquement à comprendre votre question : il est transcrit puis supprimé, il n’est jamais utilisé pour vous identifier.

Comment nous traitons les cas sensibles

• Signal d’urgence détecté → l’orientation vers les secours est affichée d’abord, et l’appel n’est jamais facturé.
• Contenu contradictoire entre sources → l’incertitude est signalée, pas masquée.
• Question hors de notre périmètre → nous le disons, plutôt que d’improviser.