Informations légales
Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de tout ou partie de vos données, à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Depuis votre espace
Le plus simple : dans Mon espace, la section « Mes données » permet d’exporter et de supprimer vos informations directement.
Par e-mail
Écrivez à contact@sosmenopause.online depuis l’adresse associée à votre compte, en précisant :
- l’adresse email de votre compte ;
- ce que vous souhaitez supprimer — tout, ou seulement certaines catégories ;
- le cas échéant, la raison (facultative : nous ne la demandons pas).
Ce qui est supprimé
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Compte et identifiants | Supprimés |
| Questions et réponses | Supprimées |
| Points d’étape enregistrés | Supprimés |
| Enregistrements vocaux posés en question | Déjà supprimés immédiatement après traitement — rien à effacer |
| Journaux techniques | Anonymisés ou supprimés |
| Pièces de facturation | Conservées : obligation légale de conservation comptable |
Délais
La suppression est effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la demande, et les sauvegardes techniques sont purgées au cycle suivant. Les pièces de facturation subsistent jusqu’à l’expiration du délai légal, puis sont supprimées.
La suppression du compte entraîne la perte définitive de vos conversations et de vos crédits restants. Aucun remboursement n’est possible après suppression. Si vous souhaitez conserver vos échanges, exportez-les d’abord.
Si vous n’obtenez pas satisfaction
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Andmekaitse Inspektsioon (Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonie) ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.