Informations légales
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.
Nous traitons vos données pour répondre à votre question et vous accompagner — rien d’autre. Nous ne les revendons pas, nous ne les utilisons pas à des fins commerciales, et vous pouvez les exporter ou les effacer à tout moment.
Responsable du traitement
NDSA OÜ — Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie — registre 14614272. Contact : contact@sosmenopause.online.
Quelles données nous traitons
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte | Adresse email, mot de passe (chiffré), date d’inscription | Créer et sécuriser votre compte |
| Questions et réponses | Contenu de vos questions, réponses produites, sources consultées | Vous répondre et vous laisser retrouver vos échanges |
| Point d’étape | Réponses au questionnaire, si vous choisissez de l’enregistrer | Comparer votre situation dans le temps |
| Consentements | Accord de traitement, informations d’horodatage | Prouver le respect de vos choix |
| Facturation | Montant, référence de transaction, identifiant client du prestataire | Gérer vos crédits et vos factures |
| Technique | Adresse IP, agent utilisateur, journaux d’accès | Sécurité, prévention des abus, bon fonctionnement |
Certaines de ces données peuvent révéler des informations relatives à votre santé. Elles sont traitées avec les protections renforcées prévues par le RGPD pour cette catégorie de données.
Sur quelle base légale
- Votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD) pour le traitement des données de santé nécessaires à votre question.
- L’exécution du contrat pour la gestion de votre compte, de vos crédits et de la facturation.
- Notre intérêt légitime pour la sécurité du service et la prévention des abus.
- Le respect d’obligations légales pour la conservation des pièces comptables.
Combien de temps
- Compte : jusqu’à sa suppression, puis purge sous 30 jours.
- Questions et réponses : jusqu’à leur suppression par vous ou la fermeture du compte.
- Enregistrement vocal posé en question : transcrit puis supprimé immédiatement après la réponse ; il n’est jamais conservé ni utilisé pour vous identifier.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
- Pièces de facturation : durée légale de conservation comptable.
Qui peut y accéder
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles à l’éditeur, et à des sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement, prestataire de paiement, fournisseur de modèle de langage, service d’envoi d’emails), liés par des engagements de confidentialité et de sécurité. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD.
Sécurité
Chiffrement des données sensibles au repos, chiffrement des échanges en transit, cloisonnement des accès, journalisation des opérations sensibles, mises à jour de sécurité suivies. Aucun système n’étant infaillible, nous nous engageons à vous informer sans délai en cas de violation susceptible de vous affecter.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation, d’opposition et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.
Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace (export, suppression) ou en écrivant à contact@sosmenopause.online. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Andmekaitse Inspektsioon (Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonie), l’autorité de contrôle estonienne, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Cookies
Ce que nous déposons sur votre appareil, et pourquoi, est décrit sur la page Politique des cookies. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé et aucun traceur tiers de mesure d’audience n’est déposé sans votre accord.
Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle est annoncée sur le site. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.
Dernière mise à jour : septembre 2026.